As previsões para o mercado brasileiro de comércio eletrônico é de chegar a R$ 79 bilhões de faturamento em 2025, porém a maior parte das grandes operações digitais dá prejuízo. Isso porque a competitividade é grande e rebaixa as margens de lucro, além de pressionar o fluxo de caixa das empresas, exigindo investimentos escaláveis em tecnologia e design. Por isso, agilidade e segurança são pilares primordiais para esse tipo de negócio, algo a qual a Assine Bem pode ajudar com excelência e qualidade. Confira algumas práticas adotáveis para melhorar a experiência do seu e-commerce.
Ações fundamentais para fidelizar clientes
Algumas ações simples são determinantes na hora de fidelizar os clientes neste ramo. Um exemplo é o fácil acesso à loja e aos produtos. Contudo, olhando pela perspectiva dos processos internos de uma organização, grande parte das dificuldades e desafios estão relacionados com burocracias envolvendo documentos. “Quando esse é um problema na corporação, costuma desacelerar os procedimentos, tornando o rendimento dos colaboradores menor e, consequentemente, fazendo a firma andar mais devagar. É interessante focar no seu objetivo, conhecer o público alvo e saber para quem você está agindo, isso traz confiança e motivação para correr atrás dos propósitos e retirar as pedras no meio do caminho”, pontua Paula Sino, gerente comercial da Assine Bem.
Nesse sentido, visando alavancar as vendas e certificar cada vez mais visitantes, alguns cuidados devem ser tomados, como garantir uma ótima vivência do usuário. “Uma boa estratégia é se colocar no lugar do consumidor. No geral, é bem mais fácil vender para alguém feliz, ou seja, essa atenção em atender e receber bem deve ser sempre uma das métricas fundamentais de qualquer operação, principalmente tendo em mente como um sujeito só é fidelizado quando vê o serviço ou oferta como superior ao resto do mercado. Dessa forma, tornar a navegação o mais simples possível é uma ótima atitude”, explica a gestora.
A comunicação assertiva também é um ponto de aproveitamento grandioso. Investir em conteúdos relevantes mostra ao interessado como você realmente sabe sobre o assunto. Assim, blogs e redes sociais são ótimos aliados para demonstrar isso e diferenciar a sua marca dos outros. É possível, inclusive, criar tutoriais de como usar determinado artigo ou até mesmo repassar dicas sobre ele, demonstrando autoridade sobre.
É sempre crucial lembrar como as pessoas compram de outras. Esse é um relacionamento humano e, por essa razão, é necessário construir uma relação amigável. Sendo assim, esteja disposto a ajudar e resolver o problema dele de forma certeira. Não deixe o cliente esperando sem necessidade. No canal direto de conversas com o cliente, responda as questões o quanto antes possível, ou crie chamadas (chat, Whatsapp ou telefone) com inteligência artificial para ter respostas pré programadas. Para isso, a Assine Bem conta com uma parceira com a Total IP, especializada em softwares para fornecer um atendimento de relevância entre as demais entidades.
Entretanto, para conseguir todos esses feitos é preciso descartar preocupações e demandas e assim poder se dedicar exclusivamente a tarefas direcionadas ao grupo externo. Quando se lida com formas tradicionais de assinatura, perde-se muito tempo com envio por malote, portador, envolvimento de diversas partes em uma única atividade e ainda corre o enorme risco de extravio. Isso gera, além de uma perda de produtividade, uma dor de cabeça a mais de problemas para os gestores resolverem, algo solucionado de maneira simples com o emprego do método digital em uma instituição.
A assinatura digital e sua contribuição para o crescimento de um negócio
A tecnologia já é algo usado em todo o mundo em diversas esferas de ocupação como um facilitador da vida humana. De acordo com um relatório da Gartner, consultoria de mercado em tecnologia, existem tendências estratégicas da área em ascensão. Entre elas, estão incluídas experiência total (TX), malha de segurança cibernética, hiperautomação, inteligência de decisão (DI), plataformas nativas da nuvem (CNPs), sistemas autônomos, data fabric (Malha de dados) e inteligência artificial generativa.
De acordo com a pesquisa da International Data Corporation (IDC), o investimento em transformação digital tem previsão de crescimento a uma taxa anual de 15,5% até 2023 e deve se aproximar de US$ 6,8 trilhões. Segundo ela, até o final de 2022, 70% de todas as empresas terão investido no uso de tecnologias digitais a fim de competir em um mercado cada vez mais disputado. As companhias com o intuito de se diferenciar têm o dever de implementar inovações e soluções em todos os seus setores.
Assim sendo, essa forma revolucionária de concordar com declarações se mostra uma nova onda entregando comodidade, economia e segurança em níveis surreais. A oportunidade é de poder lidar com contratos em qualquer hora ou lugar do mundo com acesso à Internet, uma diminuição forte nos gastos, duração, insumo e metodologias. Tudo por meio de um sistema gerido por certificados digitais, armazenamento em data center e criptografia de ponta, além de seguir à risca as imposições da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Tal legislação, n° 13.709/2018, dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade de cada um.
Ademais, você consegue criar, editar e enviar fichas de cadastro, contrato de trabalho, currículos, atestados, etc, eliminando as longas etapas de reconhecimento de firma e afins, resolvendo tudo em apenas alguns cliques direto do seu aparelho. Devido a plataforma ser responsiva, você pode escolher se usará um computador, notebook, tablet, smartphone ou qualquer outra máquina, o site se adapta àquela tela específica.
Como um todo, a flexibilidade é um dos pilares primordiais da companhia, se ajustando a cada modelo de ofício individualmente para fazer a melhor gestão de documentos e assinaturas necessárias. Pronto para ter essa inovação e modernizar o seu empreendimento com mais tranquilidade para os consumidores? Entre em contato com a gente! Será um prazer atendê-lo! Temos planos exclusivos e personalizados para atingir suas expectativas e demandas do melhor jeito, encontre o ideal! Por fim, se quiser entender na prática como tudo isso funciona, sem nenhum compromisso para experimentar, faça um teste grátis e se apaixone pelas incríveis funcionalidades da união da tecnologia com os feitos humanos!
